Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты Индивидуальным предпринимателем Напойкиным Д.А. (далее — «Оператор») информации, которую Пользователь может предоставить при использовании приложения QBS Email для автоматической обработки входящей почты в Битрикс24 (далее — «Сервис» или «Приложение»).

1.2. Целью Политики является защита прав Пользователей на неприкосновенность частной жизни при обработке их персональных данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Автоматически собираемая техническая информация:

• IP-адрес Пользователя
• Данные о типе браузера, операционной системе
• Cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы функций Сервиса, запоминания настроек и сбора агрегированной статистики использования
• Время и дата доступа к Сервису
• Данные о взаимодействии с Приложением (логи запросов, ошибки)

2.2. Данные, связанные с интеграцией Битрикс24:

• Домен портала Битрикс24
• Идентификатор установленного приложения
• Настройки и правила обработки писем, которые вы настраиваете в Приложении

2.3. Информация из обрабатываемых писем:

• Содержимое входящих писем, которые вы направляете для обработки (хранится временно и только для целей извлечения данных и создания записей в CRM)
• Извлеченные данные: контактная информация, суммы сделок, сроки, описания (используются для автоматического заполнения полей в Битрикс24)

2.4. Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные сверх тех, которые необходимы для функционирования Сервиса и предоставления его основных услуг.

3. Цели обработки данных

3.1. Технические данные (п. 2.1) обрабатываются для:

• Корректной работы Сервиса и его функций
• Анализа статистики использования и улучшения качества Сервиса
• Защиты от мошеннических действий и злоупотреблений
• Технической поддержки и устранения неполадок

3.2. Данные интеграции Битрикс24 (п. 2.2) обрабатываются для:

• Обеспечения связи между Приложением и вашим порталом Битрикс24
• Сохранения настроек и правил обработки писем

3.3. Данные из писем (п. 2.3) обрабатываются исключительно для:

• Предоставления основной услуги Сервиса — автоматического извлечения данных из писем с помощью AI
• Создания сделок, контактов и компаний в вашей CRM Битрикс24
• Автоматического заполнения полей в карточках CRM

3.4. Данные не используются для анализа личности Пользователя, не передаются третьим лицам для маркетинговых или иных целей, не связанных с функционированием Сервиса.

4. Условия хранения и передачи данных

4.1. Все данные обрабатываются и хранятся на защищенных серверах.

4.2. Содержимое обрабатываемых писем хранится в течение ограниченного срока, необходимого для функционирования Сервиса (как правило, от нескольких часов до нескольких дней для целей отладки), после чего безвозвратно удаляется. Извлеченные данные сохраняются в вашей CRM Битрикс24 в соответствии с вашими настройками.

4.3. Оператор обязуется не передавать третьим лицам информацию о Пользователе, за исключением случаев:

• Использования сервисов искусственного интеллекта для обработки текста писем (передается только текст письма без дополнительных персональных данных)
• По законному запросу суда, правоохранительных органов в соответствии с законодательством РФ
• С явного согласия Пользователя

5. Защита данных

5.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование данных при хранении
• Регулярный аудит безопасности
• Ограниченный доступ к данным только уполномоченным сотрудникам

6. Файлы Cookies

6.1. Сервис использует файлы cookies для работы некоторых функций. Пользователь может настроить свой браузер для запрета использования cookies, однако это может привести к ограничению функциональности Сервиса.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• Получать информацию о том, какие данные о вас обрабатываются
• Требовать исправления неточных данных
• Требовать удаления ваших данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Ограничить обработку ваших данных

Мы храним ваши данные в течение срока использования Приложения. После удаления приложения или по вашему запросу мы удаляем все ваши персональные данные в течение 30 дней.

8. Заключительные положения

8.1. Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует бессрочно.

8.2. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации.

8.3. По всем вопросам, связанным с обработкой данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактному email: da@qbs.ru

Реквизиты Оператора